Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i realizacji umów o świadczenie usługi montażu podłóg balkonowych przez firmę BalkonSetup.
Usługodawcą jest Damian Staciwa prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „Damian Staciwa" z siedzibą w Krakowie (31-541), al. Powstania Warszawskiego 15, wpisaną do CEiDG, NIP: 9452240782, REGON: 387783290.
Regulamin dotyczy usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej balkonsetup.pl, w tym prezentacji oferty, umówienia pomiaru, zawarcia umowy na montaż podłogi balkonowej oraz przetwarzania płatności.
Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez: e-mail: kontakt@balkonsetup.pl, telefon: +48 733 081 991 (w godzinach 08:00 - 16:00 w dni robocze) lub formularz kontaktowy na stronie.
Usługodawca świadczy usługi montażu podłóg balkonowych, obejmujące: bezpłatny pomiar balkonu, wycenę usługi, komputerową obróbkę paneli (CAD/CNC) oraz montaż podłogi na balkonie Klienta. Informacje prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Zamówienie usługi odbywa się poprzez umówienie bezpłatnego pomiaru za pośrednictwem strony internetowej, telefonicznie lub mailowo. Po wykonaniu pomiaru i wspólnej konfiguracji balkonu Klient otrzymuje drogą elektroniczną wycenę usługi wraz z projektem umowy. Umowa wchodzi w życie z chwilą wpłaty zadatku przez Klienta. Po zaksięgowaniu zadatku Klient otrzymuje dostęp do kalendarza montażowego, w którym samodzielnie wybiera termin montażu. Szczegółowe warunki realizacji usługi, w tym wysokość zadatku i ewentualny rabat, określa indywidualna umowa.
Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie na podstawie wykonanego pomiaru. Płatność za usługę realizowana jest w dwóch częściach: (1) zadatek - wpłacany po akceptacji wyceny, którego wysokość jest ustalana indywidualnie z Klientem i od którego może zależeć wysokość rabatu; (2) pozostała kwota - płatna po wykonaniu usługi montażu. Dostępne formy płatności: przelew bankowy na rachunek Usługodawcy, płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, gotówka. Operatorem płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345863, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF: IP24/2014. Dostępne metody płatności online obejmują: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy bankowe oraz inne metody udostępniane przez operatora Przelewy24. Realizacja płatności online następuje niezwłocznie po złożeniu dyspozycji przez Klienta w serwisie Przelewy24.
W przypadku odstąpienia od umowy lub uzasadnionej reklamacji Usługodawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, lub - w przypadku płatności kartą - na kartę użytą do transakcji. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji lub otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wpłacony zadatek podlega zwrotowi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 394) oraz indywidualnej umowie zawartej z Klientem. W przypadku płatności za pośrednictwem Przelewy24 zwrot realizowany jest za pośrednictwem tego samego kanału płatności.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi można składać mailowo na adres kontakt@balkonsetup.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: opis problemu, dane kontaktowe Klienta, datę wykonania usługi oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć mailowo na adres kontakt@balkonsetup.pl. Wpłacony zadatek podlega zasadom określonym w art. 394 Kodeksu cywilnego — w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta po wpłacie zadatku, zadatek nie podlega zwrotowi. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne.
Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym: mediacji za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej, pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, oraz platformy ODR Unii Europejskiej dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ostatnia aktualizacja: 2026-04-08
Umów bezpłatny pomiar już dziś. Wycenę usługi otrzymasz mailowo zaraz po wykonanym pomiarze oraz wyborze wzoru podłogi.