Цей Регламент визначає правила надання послуг в електронній формі та умови укладання і виконання договорів на послуги монтажу балконних підлог компанією BalkonSetup.
Постачальником послуг є Даміан Стаціва (Damian Staciwa), який веде підприємницьку діяльність під назвою «Damian Staciwa» за адресою: Краків (31-541), al. Powstania Warszawskiego 15, Польща, зареєстрований у CEiDG, NIP: 9452240782, REGON: 387783290.
Регламент стосується послуг, що надаються через веб-сайт balkonsetup.pl, включаючи презентацію пропозицій, запис на замір, укладання договорів на монтаж балконної підлоги та обробку платежів.
Для користування сайтом необхідні: пристрій з доступом до Інтернету, актуальний веб-браузер з підтримкою JavaScript і cookies та активна електронна пошта.
Зв'язатися з Постачальником послуг можна: електронною поштою: kontakt@balkonsetup.pl, телефоном: +48 733 081 991 (08:00 - 16:00 у робочі дні) або через контактну форму на сайті.
Постачальник надає послуги з монтажу балконних підлог, що включають: безкоштовний замір балкона, розрахунок вартості, комп'ютерну обробку панелей (CAD/CNC) та монтаж підлоги на балконі Клієнта. Інформація на сайті є запрошенням до укладання договору відповідно до Цивільного кодексу Польщі.
Замовлення послуги здійснюється шляхом запису на безкоштовний замір через веб-сайт, телефоном або електронною поштою. Після заміру та спільної конфігурації балкона Клієнт отримує електронною поштою розрахунок вартості разом із проєктом договору. Договір набирає чинності з моменту сплати завдатку Клієнтом. Після підтвердження завдатку Клієнт отримує доступ до календаря монтажу, де самостійно обирає дату монтажу. Детальні умови надання послуги, включаючи суму завдатку та можливу знижку, визначаються індивідуальним договором.
Ціни на послуги вказані у польських злотих (PLN) і включають ПДВ. Остаточна ціна визначається індивідуально на основі виконаного заміру. Оплата за послугу здійснюється у двох частинах: (1) завдаток - сплачується після прийняття розрахунку, його сума узгоджується індивідуально з Клієнтом і може впливати на розмір знижки; (2) залишок - сплачується після виконання монтажу. Доступні способи оплати: банківський переказ на рахунок Постачальника, онлайн-оплата через сервіс Przelewy24, готівка. Оператором онлайн-платежів є PayPro SA із місцезнаходженням у Познані (60-198), вул. Pastelowa 8, внесена до Реєстру підприємців KRS під номером 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345863, внесена до реєстру національних платіжних установ, який веде Комісія фінансового нагляду (KNF), під номером суб'єкта IP24/2014. Доступні методи онлайн-оплати: BLIK, платіжні картки (Visa, Mastercard), швидкі банківські перекази та інші методи, що надаються оператором Przelewy24. Онлайн-оплата здійснюється негайно після подання Клієнтом платіжного доручення в системі Przelewy24.
У разі відмови від договору або обґрунтованої рекламації Постачальник повертає кошти на банківський рахунок, з якого було здійснено оплату, або - у разі оплати карткою - на картку, використану для транзакції. Повернення здійснюється протягом 14 днів з дня прийняття рекламації або отримання заяви про відмову від договору. Сплачений завдаток підлягає поверненню на умовах, визначених Цивільним кодексом Польщі (ст. 394) та індивідуальним договором з Клієнтом. У разі оплати через Przelewy24 повернення здійснюється через той самий платіжний канал.
Рекламації щодо виконаної послуги можна подавати електронною поштою на адресу kontakt@balkonsetup.pl. Звернення має містити: опис проблеми, контактні дані Клієнта, дату виконання послуги та очікуваний спосіб вирішення. Постачальник розгляне рекламацію протягом 14 календарних днів з моменту її отримання.
Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів без зазначення причини. Заява про відмову може бути подана електронною поштою на адресу kontakt@balkonsetup.pl. У разі відмови від договору Постачальник повертає всі отримані платежі, включаючи завдаток, протягом 14 днів з дня отримання заяви, використовуючи той самий спосіб оплати, яким скористався Клієнт. Право відмови не застосовується, якщо Постачальник повністю виконав послугу за чіткою згодою Клієнта, який був повідомлений перед початком надання послуги, що після її виконання він втратить право на відмову (ст. 38 п. 1 Закону про права споживачів від 30 травня 2014 р.).
Договір про надання послуг укладається польською мовою. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються норми польського права, зокрема Цивільного кодексу, Закону про надання послуг в електронній формі та Закону про права споживачів. Постачальник залишає за собою право змінювати Регламент з важливих правових або технічних причин. Спори вирішуються компетентними судами.
Клієнт, який є споживачем, має право скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій, включаючи: медіацію через воєводські інспекторати торговельної інспекції, допомогу міських або повітових омбудсменів споживачів, а також платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Останнє оновлення: 2026-04-08
Замовте безкоштовний замір вже сьогодні. Розрахунок вартості отримаєте електронною поштою одразу після заміру та вибору зразка підлоги.